住まいの掃除、ハウスクリーニングのことならメルシーハーツ【東京都対応】

プレミアコースとホームサポートコースの違いを教えてください

プレミアコースは、プロのお掃除スタッフがお伺いしプロ仕様のお掃除洗剤・機材を使いお家の隅々までキレイするコースです。ホームサポートコースは、一般的な家事となるお掃除を中心に家事全般をホームサポートスタッフが定期的にお伺いして行うことにより清潔で快適な生活をご提供いたします。

見積もりは必要ですか?

コース時間ごとの定額制になっておりますので基本的にはお見積もりに伺うことはありませんが、面積・数量などが不明な場合や特殊なお部屋などの場合はお見積もりに伺います。お見積もりは無料ですのでお問い合わせ下さい。

見積もり以外に追加料金は発生するの?

お客様のご希望で追加サービスを依頼されない限り追加料金は発生いたしません。

ホームサポートコースは２時間でどのくらい掃除してもらえるの？

通常の汚れであれば４~５ヶ所お掃除させていただいます。組み合わせでご注文ください。また標準コースの場所とオプションで追加していただける場所があります。レンジフードやエアコンなどは、オプションです。オプションご利用の場合は標準コースのお時間プラス１時間半のお時間が必要となります。また標準コース２時間の中には準備・片付けを含みます。

支払い方法は？

サービス終了後作業終了確認をしていただきその後現金にてお願いいたしております。ただし当日お立ち会えない場合は事前にお振込みいただくこともだきますので、お電話お見積もりの際にお尋ねください。

毎回違うメニューをやってもらえるの？

毎回作業前にスタッフがその日のメニューを確認させていただいてからの作業になります。

どんなスタッフが来てくれるの？

当社で教育を受けた身元保証のしっかりとしたスタッフです。

留守でも作業してもらえるの？

鍵をお預かりした場合、会社にて鍵を厳重に保管し、作業後は電気・水道・ガスの確認・戸締り等責任をもって行います。マンションの場合は、管理人（フロント）に鍵を取りに伺うことも可能です。

スケジュールの変更は？

基本訪問日を決めさせて頂き変更される場合は、ご連絡下さい。日時調整の上お伺い日程の変更は可能です。また「今月は月１回来てほしいけど、来月は毎週来てほしい」という回数の増減のご相談もお受けすることが可能です。

キャンセル料金はかかるの？

作業日の2日前の20時以降より50％のキャンセル料金が発生いたします。
作業日当日のキャンセルは、100％のキャンセル料金が発生します。